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VAMOS CRIAR JUNTOS

Como podemos
ajudar?

Encontre orientações sobre sua conta, seus projetos e os recursos da comunidade.

As perguntas e respostas aparecem abaixo. Escolha um assunto para começar.

Conta e perfil

Preciso de uma conta para navegar?

Você pode acessar conteúdos públicos sem login. Para publicar, seguir criadores e votar em desafios, entre na sua conta.

Não consigo entrar. O que posso conferir?

Confira o e-mail, a senha e se o teclado está com letras maiúsculas ativadas. Se o problema continuar, procure o suporte pelo canal de contato ao final desta página. Nunca envie sua senha.

O que faz a opção Manter conectado?

Ela permite que a plataforma reconheça seu retorno à conta por meio de um cookie persistente. Evite ativá-la em computadores públicos ou compartilhados.

Como encontro o perfil de outro criador?

Clique no nome ou na foto do autor de uma publicação. Na lista de criadores, a quantidade de seguidores também leva ao perfil.

Projetos e publicações

Onde encontro os meus trabalhos?

A área Meus projetos reúne os vetores salvos na sua conta. Abra essa página para reencontrar um trabalho e continuar sua criação.

Qual é a diferença entre projeto e publicação?

O projeto é o trabalho que você salva e edita. A publicação é a forma de compartilhá-lo com a comunidade, acompanhada de texto e das opções disponíveis de visibilidade e interação.

Por que não consigo baixar ou abrir um trabalho?

Essas ações dependem das permissões escolhidas pelo autor e da disponibilidade do arquivo. Nem toda publicação oferece as mesmas opções.

Uma imagem não carregou. O que posso fazer?

Confira sua conexão e recarregue a página. Se continuar, informe ao suporte qual publicação ou projeto apresentou o problema e a mensagem exibida.

Desafios e votos

Como participo de um desafio?

Abra a página de desafios, escolha uma edição em andamento e confira o tema e as regras. Com a conta conectada, use Participar e selecione o trabalho que deseja enviar.

Posso participar mais de uma vez da mesma edição?

A participação é limitada a um envio por usuário em cada edição. Se você já enviou um trabalho, a plataforma mostra sua própria participação.

Como funciona o voto nos desafios?

Você pode manter um voto por edição. Votar em outra participação da mesma edição substitui o voto anterior; clicar novamente na participação votada permite retirar o voto enquanto a votação está disponível.

Onde vejo quem venceu?

O mural de vencedores reúne as edições encerradas que já têm um campeão definido. Acesse a publicação vencedora para conhecer o trabalho.

Trending e criadores

O que aparece no Trending?

O Trending mostra hashtags ordenadas pela quantidade de publicações registrada na plataforma. Use a busca para encontrar um tema.

Como vejo publicações de uma trend?

Clique na hashtag para abrir o feed filtrado em uma nova aba. O botão de copiar permite levar a hashtag para outra criação.

Como sigo um criador?

Com sua conta conectada, clique em Seguir. Quando o botão mostrar que você já acompanha a pessoa, use a mesma ação para deixar de seguir.

Posso usar um trabalho de outra pessoa comercialmente?

Confira a autorização e as condições estabelecidas pelo autor. A opção de baixar um arquivo não representa, sozinha, uma licença comercial ou autorização para redistribuí-lo.

Privacidade e segurança

Como solicito informações ou exclusão dos meus dados?

Consulte a página de Privacidade e utilize o canal informado pelo responsável pela plataforma. Pedidos de exclusão podem exigir análise das obrigações de conservação aplicáveis.

Como comunico um problema com uma publicação?

Ao procurar o suporte, informe o link da publicação e descreva o problema. Se o assunto envolver autoria ou dados pessoais, explique sua relação com o conteúdo sem expor documentos ou informações desnecessárias.

O suporte precisa da minha senha?

Não envie sua senha por e-mail, mensagem ou comentário. Para relatar um problema, descreva o ocorrido e informe apenas os dados necessários para localizar a conta.

Ajuda

Precisa de uma ajuda a mais?

Ao entrar em contato, informe seu nome de usuário, o que aconteceu e, se possível, a mensagem de erro. Nunca envie sua senha.

Contato de suporteCanal de atendimento a informar.