Como podemos
ajudar?
Encontre orientações sobre sua conta, seus projetos e os recursos da comunidade.
As perguntas e respostas aparecem abaixo. Escolha um assunto para começar.
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Conta e perfil
Preciso de uma conta para navegar?
Você pode acessar conteúdos públicos sem login. Para publicar, seguir criadores e votar em desafios, entre na sua conta.
Não consigo entrar. O que posso conferir?
Confira o e-mail, a senha e se o teclado está com letras maiúsculas ativadas. Se o problema continuar, procure o suporte pelo canal de contato ao final desta página. Nunca envie sua senha.
O que faz a opção Manter conectado?
Ela permite que a plataforma reconheça seu retorno à conta por meio de um cookie persistente. Evite ativá-la em computadores públicos ou compartilhados.
Como encontro o perfil de outro criador?
Clique no nome ou na foto do autor de uma publicação. Na lista de criadores, a quantidade de seguidores também leva ao perfil.
Projetos e publicações
Onde encontro os meus trabalhos?
A área Meus projetos reúne os vetores salvos na sua conta. Abra essa página para reencontrar um trabalho e continuar sua criação.
Qual é a diferença entre projeto e publicação?
O projeto é o trabalho que você salva e edita. A publicação é a forma de compartilhá-lo com a comunidade, acompanhada de texto e das opções disponíveis de visibilidade e interação.
Por que não consigo baixar ou abrir um trabalho?
Essas ações dependem das permissões escolhidas pelo autor e da disponibilidade do arquivo. Nem toda publicação oferece as mesmas opções.
Uma imagem não carregou. O que posso fazer?
Confira sua conexão e recarregue a página. Se continuar, informe ao suporte qual publicação ou projeto apresentou o problema e a mensagem exibida.
Desafios e votos
Como participo de um desafio?
Abra a página de desafios, escolha uma edição em andamento e confira o tema e as regras. Com a conta conectada, use Participar e selecione o trabalho que deseja enviar.
Posso participar mais de uma vez da mesma edição?
A participação é limitada a um envio por usuário em cada edição. Se você já enviou um trabalho, a plataforma mostra sua própria participação.
Como funciona o voto nos desafios?
Você pode manter um voto por edição. Votar em outra participação da mesma edição substitui o voto anterior; clicar novamente na participação votada permite retirar o voto enquanto a votação está disponível.
Onde vejo quem venceu?
O mural de vencedores reúne as edições encerradas que já têm um campeão definido. Acesse a publicação vencedora para conhecer o trabalho.
Trending e criadores
O que aparece no Trending?
O Trending mostra hashtags ordenadas pela quantidade de publicações registrada na plataforma. Use a busca para encontrar um tema.
Como vejo publicações de uma trend?
Clique na hashtag para abrir o feed filtrado em uma nova aba. O botão de copiar permite levar a hashtag para outra criação.
Como sigo um criador?
Com sua conta conectada, clique em Seguir. Quando o botão mostrar que você já acompanha a pessoa, use a mesma ação para deixar de seguir.
Posso usar um trabalho de outra pessoa comercialmente?
Confira a autorização e as condições estabelecidas pelo autor. A opção de baixar um arquivo não representa, sozinha, uma licença comercial ou autorização para redistribuí-lo.
Privacidade e segurança
Como solicito informações ou exclusão dos meus dados?
Consulte a página de Privacidade e utilize o canal informado pelo responsável pela plataforma. Pedidos de exclusão podem exigir análise das obrigações de conservação aplicáveis.
Como comunico um problema com uma publicação?
Ao procurar o suporte, informe o link da publicação e descreva o problema. Se o assunto envolver autoria ou dados pessoais, explique sua relação com o conteúdo sem expor documentos ou informações desnecessárias.
O suporte precisa da minha senha?
Não envie sua senha por e-mail, mensagem ou comentário. Para relatar um problema, descreva o ocorrido e informe apenas os dados necessários para localizar a conta.
Precisa de uma ajuda a mais?
Ao entrar em contato, informe seu nome de usuário, o que aconteceu e, se possível, a mensagem de erro. Nunca envie sua senha.